L’Assurance Maladie change l’apparence de ses courriels

Des emails plus modernes et plus lisibles

Depuis avril 2026, les e-mails envoyés par l’Assurance Maladie adoptent une nouvelle charte graphique plus claire et plus identifiable, pour faire face à la multiplication des e-mails frauduleux.

Les principales évolutions :

• Le logo de l’Assurance Maladie apparaît désormais en haut à gauche du message.
• Des intertitres en bleu peuvent être ajoutés pour guider la lecture.
• Un bloc bleu en bas simplifie l’accès aux informations et aux démarches en ligne.
• En bas du message, des logos permettent d’accéder directement aux plateformes de téléchargement pour installer l’application Compte Ameli sur son téléphone.

Cette mise à jour vise à simplifier l’expérience des assurés tout en rendant les courriels officiels plus facilement reconnaissables au premier coup d’œil. Les liens vers l’application Compte Ameli sont également davantage mis en avant afin de faciliter l’accès aux démarches numériques.

Pour mieux s’y retrouver, l’Assurance maladie a diffusé un visuel avant/après de ces changements :

Une vigilance renforcée face aux fraudes

Cette évolution intervient dans un contexte de multiplication des fraudes par e-mail usurpant l’identité de l’Assurance Maladie.

Pour vérifier qu’il s’agit bien d’un message officiel, voici plusieurs conseils à adopter.

• Vérifier l’adresse de l’expéditeur : elle doit se terminer par : @app.assurance-maladie.fr, @assurance-maladie.fr, @info.ameli.fr ou @ameli.fr. Les messages officiels sont envoyés au nom de « Votre Assurance Maladie ».
• L’Assurance Maladie ne demandera jamais par courriel les identifiants de connexion, les informations médicales ou bancaires, ou le paiement d’un service.
• Un message évoquant une « urgence », « des données personnelles à remplir en cliquant sur ce lien » ou « une nouvelle version de la carte Vitale à commander rapidement » ne provient pas de l’Assurance Maladie.

Pour savoir comment se protéger de tous les canaux de communication de l’Assurance Maladie, cliquez ici.

Plus largement, cette vigilance doit aujourd’hui s’appliquer à l’ensemble des communications numériques. Banques, administrations, plateformes de livraison ou fournisseurs d’énergie : les tentatives de phishing se multiplient et deviennent de plus en plus crédibles. Avant de cliquer sur un lien ou de transmettre une information personnelle, il reste essentiel de vérifier l’expéditeur, l’adresse du site internet et la cohérence du message reçu.