Agir pour sa santé
Le programme « Agir pour sa santé » propose à nos adhérents des actions de proximité autour de 3 thèmes : alimentation (manger mieux), environnement intérieur (respirer sain) et activité physique (bouger plus).
Ainsi, nos agences en régions organisent des rencontres prévention santé, des ateliers “Faire soi-même” des produits ménagers et cosmétiques naturels, des bilans auditifs (dépistage et conseil), des activités de plein air (randonnées, sorties à vélo), des visites pédagogiques et culturelles (expositions des musées dans les régions).
Proximité
La proximité avec nos adhérents est un élément qui différencie Identités Mutuelle. Les conseillers de nos agences en région accueillent, conseillent et accompagnent nos adhérents. Cultiver la proximité, c’est possible grâce à une organisation à taille humaine. Créer et maintenir un lien fort avec nos adhérents anciens et récents, via des produits et services utiles (assistance, téléconsultation…) apportés avec équité et sans discrimination est un objectif primordial pour la mutuelle. Il n’y a aucune sélection médicale, ni de limite d’âge afin de permettre l’accès aux soins à toutes et à tous.
Nous mesurons régulièrement la satisfaction de nos adhérents via des questionnaires, dans l’iMag ou en ligne, afin d’améliorer nos pratiques.
Communication adaptée
Informer, inspirer, garder le lien avec nos adhérents est essentiel. De multiples canaux de communication classiques et en ligne : téléphone, courrier, e-mail, espace adhérent personnalisé, messagerie Facebook sont à leur disposition.
L’iMag, le magazine semestriel distribué à tous nos adhérents – dans une enveloppe en papier recyclé – mais disponible également en ligne, contient des sujets de responsabilité sociale et sociétale.
Une lettre d’information contenant des actualités de la mutuelle, des conseils et des astuces est adressée aux adhérents tous les mois. Des outils pratiques : fiches recettes en agence, tutoriels vidéo en ligne (produits ménagers) sont à mis à la disposition de nos adhérents.
